KI- Bestandskundenmanagement für Softwareanbieter
Kunden proaktiv mangagen war noch nie so einfach.
VENMATE schafft eine zentrale Sicht auf Kunden, Umsatz und Nutzung, damit Churn reduziert und Customer Success planbar wird.
VENMATE schafft eine zentrale Sicht auf Kunden, Umsatz und Nutzung, damit Churn reduziert und Customer Success planbar wird.
dsgvo-konform
Software made in germany
Einfach zu integrieren
KI customer success für Softwareanbieter
Kunden proaktiv mangagen war noch nie so einfach.
VENMATE schafft eine zentrale Sicht auf Kunden, Umsatz und Nutzung, damit Churn reduziert und Customer Success planbar wird.
dsgvo-konform
Software made in germany
Einfach zu integrieren
Für Softwareanbieter die wahre Bestandskunden-Champions werden wollen
Für Softwareanbieter die wahre Bestandskunden-Champions werden wollen
Für Softwareanbieter die wahre Bestandskunden-Champions werden wollen
Kunden die uns vertrauen
Bessere Prozesse
Keine verlorenen Informationen. Volle Transparenz der Kunden.
Alle Kundenaktivitäten, Entscheidungen und Signale sind zentral gebündelt. Ihr Team weiß jederzeit, was beim Kunden passiert – transparent, strukturiert und nachvollziehbar.
VENMATE übernimmt
Volle Transparenz
Neue Intercom Nachricht
Trigger
Account manager
informieren
Kunden analysiert
Kunden
Interaktion
Mail verschickt
Health score
Signal
Risiko identifiziert
VENMATE übernimmt
Volle Transparenz
Neue Intercom Nachricht
Trigger
Account manager
informieren
Kunden analysiert
Kunden
Interaktion
Mail verschickt
Health score
Signal
Risiko identifiziert
VENMATE übernimmt
Volle Transparenz
Neue Intercom Nachricht
Trigger
Account manager
informieren
Kunden analysiert
Kunden
Interaktion
Mail verschickt
Health score
Signal
Risiko identifiziert
Performance dashboard
98% efficiency
Umsätze steigern
Umsatzchancen und Churn-Risiken frühzeitig erkennen
VENMATE erkennt aus vielen Kundenkonten die richtigen Opportunities zum richtigen Zeitpunkt und empfiehlt konkrete nächste Aktionen für nachhaltiges Wachstum.
Einfach zu integrieren
Nahtlose Integration in Ihre Tool-Landschaft
VENMATE lässt sich einfach mit CRM-, Ticketing- und Produktanalyse-Tools verbinden. Alle Kundendaten fließen zentral zusammen – ohne Änderungen an Ihrer bestehenden Systemlandschaft.
Die Realität bei Softwareunternehmen
Bestandskundenmanagement wird komplexer, aber die Tools wachsen nicht mit
Typische Herausforderungen, die wir bei deutschen Softwareunternehmen sehen:
Die Realität bei Softwareunternehmen
Kundenmanagement wird komplexer, aber die Tools wachsen nicht mit
Typische Herausforderungen, die wir bei deutschen Softwareunternehmen sehen:
Die Realität bei Softwareunternehmen
Bestandskundenmanagement wird komplexer, aber die Tools wachsen nicht mit
Typische Herausforderungen, die wir bei deutschen Softwareunternehmen sehen:
Reaktives Kundenmanagement
Kunden werden erst aktiv betreut, wenn Probleme auftreten, statt vorausschauend gesteuert zu werden.
Reaktives Kundenmanagement
Kunden werden erst aktiv betreut, wenn Probleme auftreten, statt vorausschauend gesteuert zu werden.
Reaktives Kundenmanagement
Kunden werden erst aktiv betreut, wenn Probleme auftreten, und nicht vorausschauend gesteuert.
Fehlende Transparenz durch Datensilos
Relevantes Kundenwissen liegt in verschiedenen Tools, E-Mails und Köpfen und geht im Alltag verloren.
Fehlende Transparenz durch Datensilos
Relevantes Kundenwissen liegt in verschiedenen Tools, E-Mails und Köpfen und geht im Alltag verloren.
Fehlende Transparenz durch Datensilos
Relevantes Kundenwissen liegt in verschiedenen Tools, E-Mails und Köpfen und geht im Alltag verloren.
Unklare Umsatzpotenziale
Expansion-Chancen und Churn-Risiken werden zu spät erkannt und nicht systematisch priorisiert.
Unklare Umsatzpotenziale
Expansion-Chancen und Churn-Risiken werden zu spät erkannt und nicht systematisch priorisiert.
Unklare Umsatzpotenziale
Expansion-Chancen und Churn-Risiken werden zu spät erkannt und nicht systematisch priorisiert.
Kein Health Score oder KI-Unterstützung
Es fehlt ein transparenter, datenbasierter Health Score und intelligente Empfehlungen, die nächste Schritte aufzeigen.
Kein Health Score oder KI-Unterstützung
Es fehlt ein transparenter, datenbasierter Health Score und intelligente Empfehlungen, die nächste Schritte aufzeigen.
Kein intelligenter Health Score
Es fehlt ein transparenter, datenbasierter Health Score und KI-Empfehlungen, für nächste Schritte.
VENMATE unterstützt Ihr Team dabei, Kunden proaktiv zu managen und durch mordernes Health scoring Umsatzpotentiale zu erkennen und Churn Risiken zu minimieren.
Wie wir arbeiten
VENMATE ist kein Tool von der Stange und wir auf Ihre Bedarfe angepasst.
Wie wir arbeiten
VENMATE ist kein Tool von der Stange und wir auf Ihre Bedarfe angepasst.
Wie wir arbeiten
VENMATE ist kein Tool von der Stange und wir auf Ihre Bedarfe angepasst.
Anforderungen besprechen
Gemeinsame Aufnahme Ihrer Prozesse, Ziele und bestehenden Systemlandschaft.
Anforderungen besprechen
Gemeinsame Aufnahme Ihrer Prozesse, Ziele und bestehenden Systemlandschaft.
Anforderungen besprechen
Gemeinsame Aufnahme Ihrer Prozesse, Ziele und bestehenden Systemlandschaft.
Entwickeln & integrieren
Konfiguration und technische Integration in CRM, Ticketing, Nutzung und Surveys.
Entwickeln & integrieren
Konfiguration und technische Integration in CRM, Ticketing, Nutzung und Surveys.
Entwickeln & integrieren
Konfiguration und technische Integration in CRM, Ticketing, Nutzung und Surveys.
Onboarding & Enablement
Strukturiertes Onboarding Ihres CS-Teams inklusive Best Practices und Use Cases.
Onboarding & Enablement
Strukturiertes Onboarding Ihres CS-Teams inklusive Best Practices und Use Cases.
Onboarding & Enablement
Strukturiertes Onboarding Ihres CS-Teams inklusive Best Practices und Use Cases.
Mehrwert & Skalierung
Messbare Erfolge in Transparenz, Retention und Expansion – kontinuierlich ausgebaut.
Mehrwert & Skalierung
Messbare Erfolge in Transparenz, Retention und Expansion – kontinuierlich ausgebaut.
Mehrwert & Skalierung
Messbare Erfolge in Transparenz, Retention und Expansion – kontinuierlich ausgebaut.
Falls sie uns nicht glaube, glauben sie unseren Kunden
Erfahrungen von Softwareunternehmen wie Ihrem
Was unsere Kunden sagen
Erfahrungen von Softwareunternehmen wie Ihrem
Falls sie uns nicht glaube, glauben sie unseren Kunden
Erfahrungen von Softwareunternehmen wie Ihrem
Jakob Mann
CEO, B2B Softwareunternehmen (≈120 Mio. € Umsatz)
VENMATE hat uns erstmals einen echten Überblick über unsere Bestandskunden gegeben. Entscheidungen basieren jetzt auf Daten statt Bauchgefühl.
Jakob Mann
CEO, B2B Softwareunternehmen (≈120 Mio. € Umsatz)
VENMATE hat uns erstmals einen echten Überblick über unsere Bestandskunden gegeben. Entscheidungen basieren jetzt auf Daten statt Bauchgefühl.
Jakob Mann
CEO, B2B Softwareunternehmen (≈120 Mio. € Umsatz)
VENMATE hat uns erstmals einen echten Überblick über unsere Bestandskunden gegeben. Entscheidungen basieren jetzt auf Daten statt Bauchgefühl.
Daniel Cho
Head of Customer Success
Unser Team weiß jetzt genau, welche Accounts Aufmerksamkeit brauchen und warum. Das hat unsere Priorisierung massiv verbessert.
Daniel Cho
Head of Customer Success
Unser Team weiß jetzt genau, welche Accounts Aufmerksamkeit brauchen und warum. Das hat unsere Priorisierung massiv verbessert.
Daniel Cho
Head of Customer Success
Unser Team weiß jetzt genau, welche Accounts Aufmerksamkeit brauchen und warum. Das hat unsere Priorisierung massiv verbessert.
Rachel Meyer
Director Customer Success
Health Scores und Aktivitäten sind kein Reporting-Gimmick mehr, sondern Teil unserer täglichen Arbeit.
Rachel Meyer
Director Customer Success
Health Scores und Aktivitäten sind kein Reporting-Gimmick mehr, sondern Teil unserer täglichen Arbeit.
Rachel Meyer
Director Customer Success
Health Scores und Aktivitäten sind kein Reporting-Gimmick mehr, sondern Teil unserer täglichen Arbeit.
Elena Petrova
Geschäftsführer
Bestandskundenmanagement war bei uns lange fragmentiert. VENMATE bringt Struktur rein und macht Fortschritt messbar.
Elena Petrova
Geschäftsführer
Bestandskundenmanagement war bei uns lange fragmentiert. VENMATE bringt Struktur rein und macht Fortschritt messbar.
Chris Donovan
Account Manager Mittelstand
Ich sehe auf einen Blick, was zuletzt passiert ist, wo Risiken liegen und welche Chancen es gibt. Das spart mir enorm viel Vorbereitung.
Chris Donovan
Account Manager Mittelstand
Ich sehe auf einen Blick, was zuletzt passiert ist, wo Risiken liegen und welche Chancen es gibt. Das spart mir enorm viel Vorbereitung.
Martin Ross
VP Customer Experience
VENMATE hilft uns, Kundenprobleme früher zu erkennen – bevor sie eskalieren. Das verändert die Gespräche mit unseren Kunden deutlich.
Martin Ross
VP Customer Experience
VENMATE hilft uns, Kundenprobleme früher zu erkennen – bevor sie eskalieren. Das verändert die Gespräche mit unseren Kunden deutlich.
Laura Klein
CFO, SaaS Mittelstand
Besonders hilfreich ist die Verbindung aus Kundenstatus, Verträgen und Umsatz. Endlich können wir Retention und Expansion sauber bewerten.
Samir Khan
Customer Success Leader
VENMATE zwingt uns nicht in einen Standardprozess, sondern passt sich unserer Organisation an. Das war für uns entscheidend.
Julia Harris
Account Manager
Ich verliere keine Informationen mehr zwischen CRM, Tickets und Notizen. Alles ist an einem Ort.
Kontaktieren Sie uns
Überzeugen Sie sich selbst wie VENMATE Ihnen helfen kann
Senden Sie uns eine Kontaktanfrage und wir melden uns innerhalb von 24h zurück.
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Customer Success Teams vertrauen VENAMTE
Customer Success Teams vertrauen VENAMTE
Häufige Fragen
Was Kunden häufig über VENMATE wissen wollen
Häufige Fragen
Was Kunden häufig über VENMATE wissen wollen
Wie aufwendig ist die Einführung von VENMATE?
VENMATE wird begleitet implementiert und mithilfe unseres Teams sollte ein Implementierung nicht länger als 30 Tage dauern. Gemeinsam klären wir Ihre Anforderungen, integrieren bestehende Systeme und passen das Setup an Ihre Prozesse an. Ziel ist ein schneller Mehrwert im Alltag, nicht eine monatelange Tool-Einführung.
Wie aufwendig ist die Einführung von VENMATE?
VENMATE wird begleitet implementiert und mithilfe unseres Teams sollte ein Implementierung nicht länger als 30 Tage dauern. Gemeinsam klären wir Ihre Anforderungen, integrieren bestehende Systeme und passen das Setup an Ihre Prozesse an. Ziel ist ein schneller Mehrwert im Alltag, nicht eine monatelange Tool-Einführung.
Wie aufwendig ist die Einführung von VENMATE?
VENMATE wird begleitet implementiert und mithilfe unseres Teams sollte ein Implementierung nicht länger als 30 Tage dauern. Gemeinsam klären wir Ihre Anforderungen, integrieren bestehende Systeme und passen das Setup an Ihre Prozesse an. Ziel ist ein schneller Mehrwert im Alltag, nicht eine monatelange Tool-Einführung.
Wie aufwendig ist die Einführung von VENMATE?
VENMATE wird begleitet implementiert und mithilfe unseres Teams sollte ein Implementierung nicht länger als 30 Tage dauern. Gemeinsam klären wir Ihre Anforderungen, integrieren bestehende Systeme und passen das Setup an Ihre Prozesse an. Ziel ist ein schneller Mehrwert im Alltag, nicht eine monatelange Tool-Einführung.
Müssen wir unsere bestehenden Systeme ersetzen?
Nein. VENMATE ergänzt Ihre bestehende Software-Landschaft. CRM, Ticketing, Produktnutzungsdaten und Umfragen werden integriert und zentral zusammengeführt, ohne dass Sie Ihre bestehenden Systeme oder Arbeitsweisen ersetzen müssen.
Müssen wir unsere bestehenden Systeme ersetzen?
Nein. VENMATE ergänzt Ihre bestehende Software-Landschaft. CRM, Ticketing, Produktnutzungsdaten und Umfragen werden integriert und zentral zusammengeführt, ohne dass Sie Ihre bestehenden Systeme oder Arbeitsweisen ersetzen müssen.
Müssen wir unsere bestehenden Systeme ersetzen?
Nein. VENMATE ergänzt Ihre bestehende Software-Landschaft. CRM, Ticketing, Produktnutzungsdaten und Umfragen werden integriert und zentral zusammengeführt, ohne dass Sie Ihre bestehenden Systeme oder Arbeitsweisen ersetzen müssen.
Müssen wir unsere bestehenden Systeme ersetzen?
Nein. VENMATE ergänzt Ihre bestehende Software-Landschaft. CRM, Ticketing, Produktnutzungsdaten und Umfragen werden integriert und zentral zusammengeführt, ohne dass Sie Ihre bestehenden Systeme oder Arbeitsweisen ersetzen müssen.
Wie unterstützt VENMATE konkret bei Umsatz und Retention?
VENMATE macht Risiken und Potenziale sichtbar, bevor sie kritisch werden. Health Scores, KI-gestützte Empfehlungen und klare Priorisierung helfen dabei, Churn zu reduzieren, Expansion gezielt anzugehen und Entscheidungen datenbasiert zu treffen.
Wie unterstützt VENMATE konkret bei Umsatz und Retention?
VENMATE macht Risiken und Potenziale sichtbar, bevor sie kritisch werden. Health Scores, KI-gestützte Empfehlungen und klare Priorisierung helfen dabei, Churn zu reduzieren, Expansion gezielt anzugehen und Entscheidungen datenbasiert zu treffen.
Wie unterstützt VENMATE konkret bei Umsatz und Retention?
VENMATE macht Risiken und Potenziale sichtbar, bevor sie kritisch werden. Health Scores, KI-gestützte Empfehlungen und klare Priorisierung helfen dabei, Churn zu reduzieren, Expansion gezielt anzugehen und Entscheidungen datenbasiert zu treffen.
Wie unterstützt VENMATE konkret bei Umsatz und Retention?
VENMATE macht Risiken und Potenziale sichtbar, bevor sie kritisch werden. Health Scores, KI-gestützte Empfehlungen und klare Priorisierung helfen dabei, Churn zu reduzieren, Expansion gezielt anzugehen und Entscheidungen datenbasiert zu treffen.
Wie flexibel ist VENMATE bei individuellen Prozessen?
VENMATE unterstützt zwar best-practice Bestandskunden-Prozesse, geht jedoch individuell auf spezielle Anforderungen ein. Health Scores, KPIs, Segmente und Logiken lassen sich an Ihre Organisation und Kundenstruktur anpassen. Änderungen an Prozessen oder Strategie können jederzeit berücksichtigt werden.
Wie flexibel ist VENMATE bei individuellen Prozessen?
VENMATE unterstützt zwar best-practice Bestandskunden-Prozesse, geht jedoch individuell auf spezielle Anforderungen ein. Health Scores, KPIs, Segmente und Logiken lassen sich an Ihre Organisation und Kundenstruktur anpassen. Änderungen an Prozessen oder Strategie können jederzeit berücksichtigt werden.
Wie flexibel ist VENMATE bei individuellen Prozessen?
VENMATE unterstützt zwar best-practice Bestandskunden-Prozesse, geht jedoch individuell auf spezielle Anforderungen ein. Health Scores, KPIs, Segmente und Logiken lassen sich an Ihre Organisation und Kundenstruktur anpassen. Änderungen an Prozessen oder Strategie können jederzeit berücksichtigt werden.
Wie flexibel ist VENMATE bei individuellen Prozessen?
VENMATE unterstützt zwar best-practice Bestandskunden-Prozesse, geht jedoch individuell auf spezielle Anforderungen ein. Health Scores, KPIs, Segmente und Logiken lassen sich an Ihre Organisation und Kundenstruktur anpassen. Änderungen an Prozessen oder Strategie können jederzeit berücksichtigt werden.
Für welche Unternehmen ist VENMATE geeignet?
VENMATE richtet sich an etablierte Softwareunternehmen mit bestehenden Kundenbeziehungen, komplexen Prozessen und mehreren beteiligten Teams und Tools. Besonders sinnvoll ist VENMATE, wenn Bestandskundenmanagement, Vertrieb und Support mit unterschiedlichen Tools arbeiten und der Überblick fehlt.
Für welche Unternehmen ist VENMATE geeignet?
VENMATE richtet sich an etablierte Softwareunternehmen mit bestehenden Kundenbeziehungen, komplexen Prozessen und mehreren beteiligten Teams und Tools. Besonders sinnvoll ist VENMATE, wenn Bestandskundenmanagement, Vertrieb und Support mit unterschiedlichen Tools arbeiten und der Überblick fehlt.
Für welche Unternehmen ist VENMATE geeignet?
VENMATE richtet sich an etablierte Softwareunternehmen mit bestehenden Kundenbeziehungen, komplexen Prozessen und mehreren beteiligten Teams und Tools. Besonders sinnvoll ist VENMATE, wenn Bestandskundenmanagement, Vertrieb und Support mit unterschiedlichen Tools arbeiten und der Überblick fehlt.
Für welche Unternehmen ist VENMATE geeignet?
VENMATE richtet sich an etablierte Softwareunternehmen mit bestehenden Kundenbeziehungen, komplexen Prozessen und mehreren beteiligten Teams und Tools. Besonders sinnvoll ist VENMATE, wenn Bestandskundenmanagement, Vertrieb und Support mit unterschiedlichen Tools arbeiten und der Überblick fehlt.